Politique de Confidentialité

Protection de vos données personnelles

1. Introduction

Véronique Vanderbeeken (« nous », « notre ») s'engage à protéger votre vie privée. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, conservons et protégeons vos données personnelles en conformité avec le Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 sur la protection des données (RGPD) et la Loi belge du 30 juillet 2018.

2. Responsable du traitement des données

3. Catégories de données personnelles collectées

Nous collectons et traitons les données personnelles suivantes :

3.1 Données issues du formulaire de contact

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Message ou demande
• Contenu de votre correspondance

3.2 Données d'analyse et de suivi (Google Analytics)

• Adresse IP (anonymisée)
• Type de navigateur et système d'exploitation
• Pages visitées et durée des visites
• Source de trafic (référent)
• Données de localisation approximée
• Identifiants de cookie

3.3 Données de préférence des cookies

• Choix de consentement aux cookies (accepté/refusé)
• Identifiant d'agrément

4. Base légale du traitement

4.1 Formulaire de contact

Base légale : Intérêt légitime (article 6(1)(f) du RGPD)

Nous traitons vos données pour répondre à votre demande de contact et maintenir une relation client. Cet intérêt légitime n'outrepasse pas vos droits et libertés.

4.2 Cookies d'analyse (Google Analytics)

Base légale : Consentement (article 6(1)(a) du RGPD)

Nous utilisons les cookies d'analyse uniquement après avoir obtenu votre consentement explicite via notre banneau de cookies.

5. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :

• Répondre à vos demandes et questions
• Vous contacter au sujet de vos demandes de consultation
• Améliorer l'expérience utilisateur du site
• Analyser l'utilisation du site pour optimiser son contenu
• Respecter nos obligations légales

6. Durée de conservation des données

7. Destinataires de vos données

7.1 Services tiers

Google Analytics : Nous utilisons Google Analytics pour analyser l'utilisation du site. Google, Inc. et ses filiales sont basées aux États-Unis. Vos données d'analyse sont transférées vers les serveurs de Google.

Politique de confidentialité Google : https://policies.google.com/privacy

Clause de consentement spécifique : Google Analytics ne reçoit des données que si vous avez accepté les cookies d'analyse via notre banneau de consentement.

7.2 Pas de partage non autorisé

Vos données ne sont partagées avec aucun autre tiers sans votre consentement explicite, sauf si la loi l'exige.

8. Transferts internationaux de données

Google Analytics transfère vos données vers les serveurs de Google situés aux États-Unis. Le transfert de données vers les États-Unis est autorisé via :

• Les clauses contractuelles standard (SCC) approuvées par la Commission européenne
• Les Règles d'entreprise contraignantes (BCR) de Google

Pour plus de détails sur les garanties de Google, consultez la page d'aide de Google Analytics.

9. Vos droits en matière de données personnelles

Conformément au RGPD et à la loi belge, vous avez les droits suivants :

9.1 Droit d'accès (article 15 du RGPD)

Vous avez le droit d'accéder à vos données personnelles et d'en obtenir une copie.

9.2 Droit de rectification (article 16 du RGPD)

Vous avez le droit de corriger vos données personnelles si elles sont inexactes ou incomplètes.

9.3 Droit à l'effacement (article 17 du RGPD)

Vous avez le droit de demander l'effacement de vos données personnelles dans certaines circonstances (ex : données sans justification légale).

9.4 Droit à la limitation du traitement (article 18 du RGPD)

Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certaines situations.

9.5 Droit à la portabilité des données (article 20 du RGPD)

Vous avez le droit de recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé, et de les transmettre à un autre responsable.

9.6 Droit d'objection (article 21 du RGPD)

Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing ou d'intérêt légitime.

9.7 Droit de retirer le consentement

Vous pouvez retirer votre consentement aux cookies d'analyse à tout moment en cliquant sur le préférences cookies ou en supprimant vos cookies de navigateur.

10. Comment exercer vos droits

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter par email ou par courrier à :

11. Autorité de protection des données

Si vous estimez que vos droits en matière de protection des données ne sont pas respectés, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité belge de protection des données :

12. Sécurité de vos données

Nous mettons en place des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos données personnelles contre l'accès non autorisé, la modification ou la divulgation. Ces mesures incluent :

• Chiffrement des données sensibles (HTTPS/SSL)
• Authentification sécurisée d'accès
• Stockage sécurisé des données
• Limitation de l'accès au personnel autorisé

Cependant, aucune transmission de données sur Internet n'est entièrement sécurisée. Nous ne pouvons garantir la sécurité absolue de vos données.

13. Données sensibles

Cette politique ne s'applique pas au traitement des données de santé. Si lors d'une consultation vous nous communiquez des informations de santé, ces données seront traitées conformément aux législations spécifiques applicables et avec le consentement approprié.

14. Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de Confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec une mention de la date de mise à jour. Nous vous recommandons de consulter cette page régulièrement.

15. Contact et réclamations

Pour toute question concernant cette politique ou vos données personnelles :

Dernière mise à jour : Mars 2026